„Qualität im Handwerk“ Titelthema des 32-Seiters
Soltau, 12. Februar 2015. Die dritte Ausgabe des hagebau Journals „handwerk heute – Farben, Putze und mehr“ ist jetzt in einer Auflage von 14.000 Exemplaren erschienen. Mit dem 32-seitigen Magazin gibt die hagebau Handwerksunternehmen und deren Netzwerk aus etwa Putzern, Stuckateuren und Malern kostenlos aktuelle und praxisrelevante Informationen an die Hand. Im Fokus der aktuellen Ausgabe steht die Qualität von Leistungen, Produkten und Services.
„Das Journal ermöglicht eine kompakte Übersicht über rechtliche Rahmenbedingungen, Produktinnovationen und sich wandelnde Markt- und Kundenanforderungen – was vor allem für eher kleinere Handwerksbetriebe und sogenannte werkstattlose Handwerker wichtig ist, die sich trotz Zeitmangels auf aktuellem Stand halten müssen“, stellt Michael Hoffmann, hagebau Vertriebsmanager BAUEN + MODERNISIEREN FACHHANDEL das Ziel der Publikation heraus.
Qualität betrifft im Handwerk das Bauprodukt, die handwerkliche Arbeit und den Service. Um mittels qualitativ hochwertiger Leistungen die Bindung zum Kunden deutlich stärken zu können, stellt „handwerk heute“ aktuelle Lösungen, Systeme und Produktinnovationen für die tägliche Arbeit vor und unterstützt zugleich die Beratungsleistung von Handwerkern – etwa mittels wichtiger Hinweise zur Vermeidung von Haftungsrisiken sowie Tipps im Umgang mit Kunden. Außerdem führt das Journal interessante Apps auf, die zur Verbesserung der Servicequalität beitragen. Einige der vorgestellten Apps punkten durch übersichtliche Informationen, die eine Kundenberatung per Handy oder Tablet überall und jederzeit ermöglichen. Andere erhöhen konkret den Wohnkomfort, da hierüber etwa die Steuerung von Rollläden, Haustüren oder Lüftungssystemen erfolgen kann.
Ein weiteres wesentliches Thema des Journals sind Bewertungsportale und deren Potenzial zur Kundengewinnung und -bindung. Der Beitrag liefert Antworten auf Fragen wie „Wie wähle ich für mich relevante Portale aus?“, „Was muss ich für einen professionellen Umgang mit Kundenbewertungen beachten?“ und „Wie nutze ich Social Media gewinnbringend?“
Das Journal steht unter www.hagebau.com im Broschüren-Center zum Download bereit. Gedruckte Exemplare sind bei den 34 hagebau BAUEN + MODERNISIEREN Fachhändlern an 54 Standorten kostenlos erhältlich. Die Standorte sind ebenfalls über die Website zu finden.
